附件1職工訴求記錄表受理方式：□談話 □電話 □轉(zhuǎn)達(dá) □網(wǎng)絡(luò) 編號(hào)： 號(hào)受理時(shí)間受理類別訴求人部門工段聯(lián)系電話訴求內(nèi)容訴求辦理意見職能部門意見（解決措施）附件2 職工訴求業(yè)務(wù)辦理流程圖訴求人面對(duì)面談話工 會(huì)訴求事項(xiàng)登記核查確認(rèn)符合受理范圍下發(fā)辦理意見針對(duì)訴求召開責(zé)任歸口會(huì)議集體議事形成職能部門處理意見組織實(shí)施訴求工作進(jìn)展跟蹤已完成受理結(jié)果反饋(回復(fù))滿意度調(diào)查問卷調(diào)查督辦人填寫調(diào)查結(jié)果建立工作臺(tái)帳轉(zhuǎn)達(dá)訴求OA網(wǎng)、電話訴求超出受理范圍送達(dá)相關(guān)職能部門辦理工會(huì)直接辦理反饋工會(huì)提出解決措施不具備條件無法完成正在進(jìn)行中現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、電話回訪附件3職工訴求工作進(jìn)展情況跟蹤表跟蹤時(shí)間□已完成 □正在進(jìn)行中 □不具備條件無法執(zhí)行跟蹤時(shí)間□已完成 □正在進(jìn)行中 □不具備條件無法執(zhí)行跟蹤時(shí)間□已完成 □正在進(jìn)行中 □不具備條件無法執(zhí)行受理結(jié)果反饋附件4職工訴求滿意度調(diào)查表調(diào)查方式□電話回訪 □網(wǎng)絡(luò)或問卷調(diào)查 □現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)訴求滿意度□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □不滿意訴求督辦人滿意度調(diào)查時(shí)間 年 月 日工會(huì)審閱反饋。