互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”背景下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)分析報(bào)告匯報(bào)人：XXXXInternet Hospital Industry Analysis Report under the Background of Internet+Medical Health目錄CONTENTS.01PROCESS互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展進(jìn)程02CONDITION互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展環(huán)境03QUESTION面臨阻礙與對(duì)策分析04OUTLOOK發(fā)展展望與未來(lái)方向Internet Hospital Development Process互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展進(jìn)程01/04互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院概述THE OVERVIEW OF INTERNET HOSPITAL遠(yuǎn)程為患者提供各項(xiàng)服務(wù)疾病診療配送藥物預(yù)約掛號(hào)開(kāi)具處方導(dǎo)診實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為參與主體醫(yī)院應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)，滿(mǎn)足患者就醫(yī)需求，是一種改進(jìn)的醫(yī)療服務(wù)模式，延伸醫(yī)療服務(wù)觸角的嶄新模式以互聯(lián)網(wǎng)為載體運(yùn)用云計(jì)算大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院特征THE CHARACTERISTICS OF INTERNET HOSPITAL具有醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)，可從事診療活動(dòng)具有線(xiàn)上、線(xiàn)下協(xié)同特質(zhì)具有專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療人員和診療規(guī)范國(guó)家政策支持NATIONAL POLICY SUPPORT20XX年X月20XX年X月20XX年X月20XX年X月20XX年8月互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）等3個(gè)文件對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療行為進(jìn)一步規(guī)范國(guó)家醫(yī)療保障局關(guān)于完善“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和醫(yī)保支付政策的指導(dǎo)意見(jiàn)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格管理及醫(yī)保支付提出具體要求國(guó)家醫(yī)療保障局辦公室關(guān)于全面推廣應(yīng)用醫(yī)保電子憑證的通知提出全面推廣應(yīng)用醫(yī)保電子憑證，助力提升醫(yī)保治理現(xiàn)代化、科學(xué)化、精細(xì)化能力和水平，促進(jìn)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展關(guān)于征求互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法(試行)國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(jiàn)依托醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院20XX年XX月全國(guó)首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院落地烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院迅速發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院模式INTERNET HOSPITAL MODEL根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法(試行)目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要建設(shè)模式有兩種：以實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，將互聯(lián)網(wǎng)作為實(shí)體醫(yī)院的延伸，并拓展醫(yī)療服務(wù)的提供方式。

由第三方機(jī)構(gòu)依托實(shí)體醫(yī)院，建立互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)平臺(tái)，這一類(lèi)型的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院呈現(xiàn)開(kāi)放性發(fā)展態(tài)勢(shì)平臺(tái)模式實(shí)體主導(dǎo)模式醫(yī)院模式變革HOSPITAL MODEL CHANGE以治病為中心的治療模式以健康為中心的管理模式醫(yī)院各種功能互聯(lián)網(wǎng)化，建設(shè)成為百姓隨時(shí)隨地享受醫(yī)院門(mén)診及住院管理服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)提供人由出生到死亡的疾病預(yù)防、醫(yī)療救治、健康管理、養(yǎng)老照護(hù)等全生命周期服務(wù)時(shí)間上讓患者在家就能享受到在院的醫(yī)療、護(hù)理、藥事、心理健康、康復(fù)等診療服務(wù)空間上LIMITED互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)范圍INTERNET HOSPITAL BUSINESS SCOPE我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運(yùn)用服務(wù)范圍主要集中在臨床醫(yī)生看診、電子病歷系統(tǒng)管理、慢性疾病管理等內(nèi)容看診患者來(lái)源即潛在的客戶(hù)市場(chǎng)，主要還是由傳統(tǒng)的實(shí)體醫(yī)院把控，線(xiàn)上平臺(tái)的招募能力十分有限獨(dú)立依托線(xiàn)下實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的控制較為明晰，多方合作和獨(dú)立的線(xiàn)上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的監(jiān)督管理權(quán)責(zé)不明晰，劃定責(zé)任有難度業(yè)務(wù)范圍相對(duì)局限臨床醫(yī)生看診55%電子病歷管理34%慢性疾病管理20%Internet Hospital Development Environment互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展環(huán)境02/04互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院規(guī)模逐漸壯大THE SCALE OF INTERNET HOSPITALS IS GRADUALLY EXPANDING120XX年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成立26920XX年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量1000+20XX年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院多個(gè)平臺(tái)先后發(fā)起的線(xiàn)上義診服務(wù)，在滿(mǎn)足人民群眾就醫(yī)需求方面起到了積極作用20倍流量暴增互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展進(jìn)入快車(chē)道THE DEVELOPMENT OF INTERNET HOSPITALS HAS ENTERED THE FAST LANE技術(shù)驅(qū)動(dòng)智能終端的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、傳感器技術(shù)、人工智能等為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展提供了技術(shù)支撐互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院打破了時(shí)空限制，在醫(yī)療服務(wù)提供方和需求方之間搭建了服務(wù)平臺(tái)醫(yī)患需求從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院準(zhǔn)入到監(jiān)管再到醫(yī)保支付等政策保障，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展提供了“政策紅利”，助推快速發(fā)展政策助力疫情環(huán)境影響ENVIRONMENTAL IMPACT OF THE EPIDEMIC隨著突發(fā)公共衛(wèi)生事件的催化及近期政策上的推動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)達(dá)到高峰，以公立醫(yī)院主導(dǎo)型驟增為主。

新冠肺炎疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線(xiàn)上咨詢(xún)服務(wù)可有效減少人員往返及聚集，切斷傳播途徑，成為新冠肺炎疫情防控的重要手段之一平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)PLATFORM OPERATION DATA45%住院人次55%門(mén)診人次20%住院費(fèi)用80%門(mén)診費(fèi)用20XX年至20XX年，門(mén)診費(fèi)用、住院費(fèi)用穩(wěn)步增長(zhǎng)，尤其體現(xiàn)在門(mén)診線(xiàn)上醫(yī)療收入上，呈顯著上升趨勢(shì)線(xiàn)上醫(yī)療收入占比穩(wěn)步增長(zhǎng)20XX20XX20XX20XX010002000300040005000600070008000900010000線(xiàn)上預(yù)約線(xiàn)下就診不斷優(yōu)化預(yù)約方式，通過(guò)公眾平臺(tái)、官方網(wǎng)站等線(xiàn)上方式，預(yù)約人數(shù)逐年增加，預(yù)約率提升200%預(yù)約就診率大幅提升認(rèn)可度調(diào)查RECOGNITION SURVEY20XX20XX20XX20XX20XX20XX20XX020406080100120140160180期望值實(shí)際值公眾對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”這個(gè)新的診療模式呈現(xiàn)出較好的認(rèn)可度，近幾年公眾認(rèn)可度明顯提升互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”公眾認(rèn)可度情況Facing Obstacles And Countermeasure Analysis面臨阻礙與對(duì)策分析03/04制約因素-政策監(jiān)管不完善CONSTRAINING FACTORS-POOR POLICY SUPERVISION創(chuàng)新：作為新興的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)服務(wù)形態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在就診流程、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等方面有所創(chuàng)新缺陷：缺乏專(zhuān)業(yè)、完善的監(jiān)管法律依據(jù)和權(quán)威的監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)進(jìn)行約束就診前機(jī)構(gòu)散亂、信息繁雜、真實(shí)性有待確定等就診中患者的個(gè)人信息和健康隱私保護(hù)難度較大、醫(yī)患糾紛的責(zé)任難以認(rèn)定等就診后線(xiàn)上醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、線(xiàn)上支付安全和看診服務(wù)反饋監(jiān)管等創(chuàng)新與缺陷制約因素-醫(yī)療資源分配不均CONSTRAINING FACTORS-UNEQUAL DISTRIBUTION OF MEDICAL RESOURCES大部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)以具備優(yōu)質(zhì)醫(yī)療設(shè)備與資源的大型三甲醫(yī)院所主導(dǎo)，基層醫(yī)院往往由于資源不足，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展緩慢，導(dǎo)致大醫(yī)院就醫(yī)扎堆，造成國(guó)家出臺(tái)的多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、分級(jí)診療等政策實(shí)施受阻。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供的服務(wù)多集中在方式和流程的優(yōu)化與改進(jìn)，部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院只是提供一個(gè)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)窗口，缺乏實(shí)體醫(yī)院的對(duì)接，并不能從本質(zhì)上增加醫(yī)療資源的供給量，解決基層分診，分流資源的問(wèn)題One大型三甲醫(yī)院VS基層醫(yī)院Two服務(wù)缺失+缺乏實(shí)體對(duì)接制約因素-數(shù)字鴻溝CONSTRAINING-DIGITAL DIVIDE中國(guó)60歲及以上老年人口20XX年左右3億35.1中國(guó)人口老齡化率超過(guò)發(fā)達(dá)國(guó)家平均水平20XX年左右%人口老齡化趨勢(shì)日益明顯逐漸增長(zhǎng)的老年人群對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的承載力提出了更高的要求總?cè)丝谠鏊龠M(jìn)一步減緩20XX年我國(guó)總?cè)丝跒?4.12億人，20XX-20XX年間總?cè)丝谠鲩L(zhǎng)了5.38%，低于20XX-20XX年（5.84%）勞動(dòng)年齡人口占比下降20XX年5月，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布了第七次全國(guó)人口普查結(jié)果，勞動(dòng)年齡人口占比不但首次下降，而且降幅較大（-5.98%）5.38中國(guó)人口增長(zhǎng)率20XX-20XX%制約因素-數(shù)字鴻溝CONSTRAINING-DIGITAL DIVIDE目前大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院依托現(xiàn)代化的科技手段都推出了慢性病和養(yǎng)老醫(yī)療的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，但智能化預(yù)約和在線(xiàn)診療服務(wù)對(duì)于大多數(shù)老年人來(lái)說(shuō)存在操作困難。

智能化終端設(shè)計(jì)不適老龐大的老年人群對(duì)智能化服務(wù)面臨“數(shù)字鴻溝”缺乏正確的認(rèn)知難以改變傳統(tǒng)的就醫(yī)習(xí)慣制約因素-醫(yī)生參與度普遍不高CONSTRAINING FACTORS-PHYSICIAN PARTICIPATION IS GENERALLY LOW受到醫(yī)生的個(gè)人薪酬和可支配時(shí)間的影響，在正常的看診完成后，用于應(yīng)對(duì)線(xiàn)上問(wèn)診的時(shí)間所剩無(wú)幾大部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院對(duì)于醫(yī)生的線(xiàn)上問(wèn)診量無(wú)硬性指標(biāo)要求，網(wǎng)上看診并不能帶來(lái)更多的薪酬，因此參與度并不高有限的人力資源軟性的指標(biāo)要求易產(chǎn)生糾紛，醫(yī)療人員線(xiàn)上從業(yè)存在較大的風(fēng)險(xiǎn)在線(xiàn)問(wèn)診平臺(tái)由于病種、距離遠(yuǎn)近、患者個(gè)人特質(zhì)不同等因素影響，缺乏實(shí)際的望聞問(wèn)切等過(guò)程，存在誤診的幾率較大制約因素-互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)CONSTRAINING FACTORS-INTERNET BUSINESS RISKS互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)在我國(guó)乃至世界范圍內(nèi)仍處于初步探索階段，相關(guān)法律法規(guī)、管理政策已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于現(xiàn)實(shí)發(fā)展需要，法律體系方面存在較多漏洞線(xiàn)上問(wèn)診過(guò)程中出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛“如何定責(zé)”并沒(méi)有明確的相關(guān)界定標(biāo)準(zhǔn)制約因素-信息泄露CONSTRAINING FACTORS-INFORMATION LEAKAGE互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)展，人們?cè)谙硎芑ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)便捷的同時(shí)，信息安全也成為一個(gè)不可避免的重要話(huà)題，只有筑牢醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全屏障，才能確保病人隱私、醫(yī)療數(shù)據(jù)等不被泄露。

線(xiàn)上就診患者個(gè)人信息醫(yī)院線(xiàn)上診療相關(guān)數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展對(duì)策DEVELOPMENT COUNTERMEASURES OF INTERNET HOSPITALS有效防范風(fēng)險(xiǎn)建立健全監(jiān)管體系發(fā)掘邊際效應(yīng)逐步拓寬診療范圍優(yōu)化平臺(tái)功能改善患者就醫(yī)體驗(yàn)強(qiáng)化組織保障完善醫(yī)院績(jī)效考核加強(qiáng)學(xué)科聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)專(zhuān)科一體化管理大力推進(jìn)平臺(tái)建設(shè)完善醫(yī)療保障體系010302040506Development Prospect And Future Direction發(fā)展展望與未來(lái)方向04/04可持續(xù)發(fā)展SUSTAINABLE DEVELOPMENT當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在全國(guó)范圍內(nèi)快速發(fā)展，現(xiàn)存逾一千家，但是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)與短板，直接影響著它作用的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的突破口不斷完善政策層面的引導(dǎo)、細(xì)化規(guī)章制度和制定監(jiān)管流程等，向制度化、規(guī)范化發(fā)展加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)將大健康理念等深入到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的推廣，深入到人們的日常生活激發(fā)發(fā)展?jié)摿ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院可開(kāi)展線(xiàn)上義診，擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象和輻射范圍,促進(jìn)與醫(yī)聯(lián)體醫(yī)院資源的流動(dòng)和共享增進(jìn)協(xié)同合作進(jìn)一步完善監(jiān)管體系FURTHER IMPROVE THE SUPERVISION SYSTEM日常服務(wù)監(jiān)管診療數(shù)據(jù)留痕服務(wù)業(yè)務(wù)監(jiān)管綜合服務(wù)監(jiān)管患者信息安全醫(yī)院機(jī)械設(shè)備安全互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理體系提升醫(yī)療可及性IMPROVE ACCESS TO HEALTHCARE基層家庭社區(qū)解決方案01分級(jí)診療的核心應(yīng)著重放在提升基層醫(yī)療服務(wù)能力方面，從而輻射到廣大基層、社區(qū)和家庭。

解決方案02提高互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線(xiàn)上服務(wù)功能的使用率，改變基層禁錮的醫(yī)療觀念，助力解決衛(wèi)生資源分配不均問(wèn)題注重便利老年群體的就診服務(wù)PAY ATTENTION TO THE CONVENIENCE OF MEDICAL SERVICES FOR THE ELDERLY老年群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)不信任、不會(huì)使用智能手機(jī)、接觸網(wǎng)絡(luò)沒(méi)動(dòng)力等固有思想觀念，導(dǎo)致他們?cè)趨⑴c網(wǎng)絡(luò)社會(huì)提供的諸多服務(wù)時(shí)存在不便、疏離與脫節(jié)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)、公眾號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)等多種形式的掛號(hào)服務(wù)多形式掛號(hào)服務(wù)開(kāi)發(fā)適用于老年群體的簡(jiǎn)化便捷的網(wǎng)上看診服務(wù)，便捷老年人就醫(yī)簡(jiǎn)化看診服務(wù)流程結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)有系統(tǒng)開(kāi)通社區(qū)、家人、家庭醫(yī)生等代理掛號(hào)服務(wù)代理掛號(hào)服務(wù)開(kāi)發(fā)慢性病管理的外延服務(wù)，推進(jìn)老年人常見(jiàn)病、慢性病等疾病的管理服務(wù)建設(shè)開(kāi)發(fā)外延服務(wù)5G技術(shù)應(yīng)用5G TECHNOLOGY APPLICATION地區(qū)地區(qū)1 1地區(qū)地區(qū)2 2地區(qū)地區(qū)3 3地區(qū)地區(qū)4 4地區(qū)地區(qū)5 5范圍較廣范圍較廣范圍較廣范圍局限范圍局限信號(hào)良好信號(hào)良好信號(hào)良好信號(hào)不佳信號(hào)不佳接受度較好接受度較好接受度一。