世界工廠網(wǎng)線上生態(tài)學(xué)院 廣交會(huì)結(jié)束后跟進(jìn)客戶的步驟和方法公司花錢參加廣交會(huì)并不僅僅是為了拿單，而是去見見老客戶，展示我們新的樣品，當(dāng)然，最重要的任務(wù)是挖掘潛在的新客戶下面跟大家分享一下廣交會(huì)結(jié)束后跟進(jìn)客戶的一些步驟和準(zhǔn)備工作~首先，確認(rèn)客戶在中國(guó)的停留計(jì)劃這項(xiàng)工作其實(shí)應(yīng)該是在廣交會(huì)期間完成的很多的客戶，比如非洲，南美等偏遠(yuǎn)地區(qū)的，他們一般在廣交會(huì)結(jié)束后的一兩天內(nèi)選擇回國(guó)另外一些地區(qū)的客戶，比方說北美和歐洲，可能學(xué)會(huì)選擇呆上一段時(shí)間，一般都是去老供應(yīng)商那邊或者新供應(yīng)商那邊；再者就是東南亞，南亞以及周邊鄰近國(guó)家的，還有非洲土豪們會(huì)在國(guó)內(nèi)呆的時(shí)間較長(zhǎng)1、針對(duì)呆在國(guó)內(nèi)較長(zhǎng)時(shí)間的客戶，廣交會(huì)過后約起來，約吃飯，約看廠，反正是盡可能的占據(jù)客戶更多的時(shí)間，讓客戶對(duì)你有印象，對(duì)你產(chǎn)品和工廠有印象這樣成單的幾率就很大了2、針對(duì)大部分回國(guó)的客戶，時(shí)間把控和再聯(lián)系的方式要注意一般來講客戶要花費(fèi)2~3天的時(shí)間才會(huì)回到自己的國(guó)家或者投入到工作當(dāng)中在這段間隙時(shí)間，你所做的是就是盤點(diǎn)你手頭上的名片和洽談筆記，根據(jù)客戶等級(jí)劃分，把重點(diǎn)客戶挑出來，有針對(duì)性的跟進(jìn)然后，給客戶進(jìn)行分類這項(xiàng)工作也應(yīng)該在展會(huì)期間初步完成的在與客人溝通的時(shí)候，一定要做筆記，廣交會(huì)一期5天，每天都有大量的客戶來到你的展位，信息量是很大的，一定要對(duì)重點(diǎn)的客戶有深刻的記憶，可以采取拍照、錄音等形式加深印象。

1、在展會(huì)期間，業(yè)務(wù)員要第一時(shí)間把每位客戶的名片掃描下來，然后對(duì)每位客戶建立電子檔案，將與該客戶洽談的所有錄音整理成文字放在電子檔案里2、根據(jù)錄音整理的結(jié)果，對(duì)所有客戶進(jìn)行歸類一般將客戶分為四個(gè)級(jí)別：一級(jí)客戶是已經(jīng)在現(xiàn)場(chǎng)確定了訂單細(xì)節(jié)的客戶，這類客戶只要稍加跟進(jìn)便能成單；二級(jí)客戶是下單意向非常明顯的客戶，在廣交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)咨詢很多產(chǎn)品細(xì)節(jié)，并已有具體訂單詢價(jià)的客戶；三級(jí)客戶是普通意向客戶，即僅在廣交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)了解了公司產(chǎn)品，但還沒有詢盤的客戶；四級(jí)客戶是潛在客戶，即在廣交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)只是大概了解下公司產(chǎn)品的客戶3、展會(huì)結(jié)束后，根據(jù)自己整理好的四個(gè)級(jí)別客戶，分別給每位客戶打電話或發(fā)郵件，選擇重點(diǎn)客戶進(jìn)行跟進(jìn)，提高工作效率最后，重點(diǎn)客戶跟進(jìn)：打電話為主，郵件為輔為什么說要打電話為主呢？有客戶曾經(jīng)說過，每次展會(huì)回去，他都不想看郵箱，因?yàn)闀?huì)有無數(shù)的供應(yīng)商郵件除非他自己很感興趣的供應(yīng)商，他會(huì)自主的去查看他們的郵件或者主動(dòng)聯(lián)系他們，其他的郵件都是直接刪除的，尤其那些主題不明的郵件所以打電話是你區(qū)別于千千萬萬供應(yīng)商的方法你可以先打電話，重點(diǎn)說明一下你的產(chǎn)品，然后簡(jiǎn)單介紹一下你們的優(yōu)勢(shì)最后的重點(diǎn)一定是，你會(huì)發(fā)一封郵件給他，主題是什么，你的名字是什么，麻煩他查收一下。

這樣一來你就相當(dāng)于給自己的郵件加上了金光閃閃的標(biāo)簽，客戶想錯(cuò)過都難，而且這樣做也減緩了客戶的工作難度，讓他不至于在茫茫郵件里面一個(gè)一個(gè)去排查對(duì)他有用的供應(yīng)商這樣一來，你就搶占了先機(jī)其他注意事項(xiàng)：1、對(duì)于一般的客戶，也不要不上心可以在平時(shí)閑暇的時(shí)候?qū)懸环輼?biāo)準(zhǔn)的展會(huì)后郵件，然后選擇一個(gè)個(gè)的針對(duì)性的群發(fā)什么叫一個(gè)一個(gè)呢，就是在標(biāo)題上盡量寫上名片上聯(lián)系人的姓名，感興趣的產(chǎn)品名稱以及日期例如：re: Mike---steel pipe factory---4.18，言簡(jiǎn)意賅，突出重點(diǎn)2、對(duì)于展會(huì)后要求寄送樣品的客戶不要猶豫，在寄送樣品的時(shí)候，一定要把公司和產(chǎn)品信息整理好貼好標(biāo)簽，產(chǎn)品冊(cè)、名片都要多寄幾份，因?yàn)楹芏嗫蛻粜枰喾萁o領(lǐng)導(dǎo)層去看最后，別忘了把自己展位的圖片和自己在展位的圖片編輯之后發(fā)給客戶，以增加客戶的印象世界工廠網(wǎng)線上生態(tài)學(xué)院：制造公司開展線上業(yè)務(wù)的加油站 。